অ্যাপে রেলের টিকিট মিলছে না: কাউন্টারে ভিড়

 ঈদ উপলক্ষে রেলের যাত্রী সেবা বাড়ানোর জন্য এবছর থেকে ৫০ শতাংশ টিকিট রেলওয়ের অ্যাপের মাধ্যমে বিক্রির সিদ্ধান্ত নেয় রেলওয়ে কর্তৃপক্ষ। কিন্তু সাধারণ যাত্রীরা অভিযোগ করছেন, টিকিটের জন্য বারবার চেষ্টা করেও তারা ব্যর্থ হচ্ছেন।

অ্যাপে টিকিট না পেয়ে কাঙ্ক্ষিত টিকিটের আশায় আবার গিয়ে দাঁড়িয়েছেন কমলাপুরসহ রাজধানীর অন্যান্য টিকিট কাউন্টারে। বৃহস্পতিবার (২৩ মে) সাধারণ যাত্রীদের সঙ্গে কথা বলে এমন তথ্য পাওয়া গেছে।

সকালে কমলাপুর স্টেশনের খোলা জায়গায়ও টিকিট প্রত্যাশীদের ভিড়ে তিলপরিমাণ ঠাঁই নেই। প্রতিটি লাইন দীর্ঘ হতে হতে চলে গেছে স্টেশনের বাইরের খোলা মাঠে। লাইনের শুরু দেখা গেলেও কোথায় গিয়ে শেষ হয়েছে তা বের করা কঠিন।

এরপরও টিকিট নামের সোনার হরিণটি পাওয়ার আশায়  গভীর রাত থেকেই স্টেশনে গিয়ে দাঁড়িয়েছেন টিকিট প্রত্যাশীরা। যাত্রীদের অভিযোগ, অ্যাপের মাধ্যমে টিকিট দেওয়া হচ্ছে না। বারবার চেষ্টা করলেও নানা জটিলতা দেখাচ্ছে।

রাজশাহীর টিকিট প্রত্যাশী ইয়াকুল আলী বলেন, গত দুই দিন ধরে অ্যাপের মাধ্যমে অনলাইনে একটি টিকিট সংগ্রহ করার চেষ্টা করছি। এ দীর্ঘ সময় লাইনে দাঁড়ালেও চারটি টিকিট পেতাম। কিন্তু অ্যাপ থেকে কোনও টিকিট পাওয়া যাচ্ছে না। তাই বাধ্য হয়েই ভোররাতে এসে লাইনে দাঁড়িয়েছি।

রংপুরের টিকিট প্রত্যাশী রিয়াজুল করিম বলেন, অ্যাপে চেষ্টা করার পরই লাইনে দাঁড়িয়েছি। কিন্তু অ্যাপ শুধু ঘোরে। এতো ঢাক-ঢোল পিটিয়ে এই অ্যাপ সেবা চালু করা হয়েছে। বলা হয়েছে এর মাধ্যমে ঘরে বসে রেলের সেবা পাওয়া যাবে। এতো প্রতারণা কেন?

 বুধবার কমলাপুর স্টেশনে টিকিট বিক্রি কার্যক্রম পরিদর্শনে এসে রেলমন্ত্রী বলেন, অ্যাপে টিকিট পেতে সাধারণ যাত্রীদের ভোগান্তির অভিযোগ আমরা পেয়েছি। অনলাইনে টিকিট দিতে না পারাটা অবশ্যই আমাদের ব্যর্থতা। আমরা এ বিষয়ে ব্যবস্থা গ্রহণ করবো।

জানা গেছে, অনলাইনে  সিএনএসবিডির যে সক্ষমতা তাতে মাত্র ২০ হাজার লোড নিতে পারে। যে কারণে সাধারণ মানুষ অ্যাপের মাধ্যমে টিকিট পেতে কিছুটা ভোগান্তিতে পড়ছেন।

আগামীকাল ২৪ মে দেওয়া হবে ২ জুনের টিকিট। ২৫ মে দেওয়া হবে ৩ জুন এবং ২৬ মে দেওয়া হবে ৪ জুনের টিকিট।